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      一年包換,三年保修,終身維護2020/1/4 6:00:00   來源:本站   作者:管理員   人氣:283次

      漢斯頓安心服務宗旨:一切為了顧客安心。

      漢斯頓安心服務理念:誠心、細心、耐心、用心。誠心:漢斯頓為顧客提供優質的凈水產品和凈水服務,要求每一位漢斯頓人在向顧客推介時務必做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。細心:漢斯頓一直追求“細節成就完美”。要求每一位漢斯頓安裝工程師在為顧客安裝凈水機時務必做到“細心安裝,不留安全隱患”。耐心:漢斯頓一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求每一位漢斯頓安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用。堅決做到“耐心講解,確保輕松使用”。用心:漢斯頓堅信“世上無難事,只要有心人”。漢斯頓一直在用心為顧客服務,安裝后及時進行電話回訪,定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進行濾芯更換等服務。做到“用心呵護,讓顧客使用產品全程安心無憂”。

      服務承諾:一年包換;三年保修;終身維護;全程跟蹤服務;24小時積極響應。(注:國內家電行業要求售后服務體系:三個月包換,一年保修。歐盟家電服務標準要求10個月包換2.5年保修。漢斯頓率先國際家電行業:承諾漢斯頓品牌產品采取一年包換,三年保修,沒有任何附加條件。)

      “包換”即指可以做到一年內有任何質量問題免費包換;“保修”是指在保修期內經營者為消費者維修商品,不能收取維修費用,但可以收取零件成本費,并不是對所有損壞的零件都進行免費維修,例如因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用。漢斯頓保修承諾長達三年,消費者足不出戶可以享受世界最高端品牌產品服務。

      24小時反應,漢斯頓投訴電話24小時為你服務,代理商和經銷商有權更換市場服務人員,公司對代理商,經銷商以及消費者對公司市場人員,客服人員,售后人員,區域經理的投訴,公司對接到投訴人員12小時內處理,將在24小時之內給出客戶滿意回復。

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